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Shipping & Returns
運送政策
我們提供全港島、九龍、新界市區免費送貨服務
（偏遠地區、離島及部分限制區域除外，會另行報價）。
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當日送達：上午12:00前完成的訂單，可安排當日14:00–21:00之間送出（視乎花材庫存及送貨地區而定）。
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指定日期送達：請提前至少1天預約，我們會按您指定的日期及時段送達。
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送貨時段：可選擇 10:00–14:00 / 14:00–18:00 / 18:00–22:00（指定時段需加$80–$150，視地區而定）。
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所有花束均由專人親手送上收花人手中，並附上精美卡片。我們會在送出前及送達後拍照給您確認，讓您安心知道花朵已安全送到。
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如遇颱風8號或以上、黑色暴雨警告，送貨服務將會延期，我們會主動聯絡您重新安排。
退換貨政策
我們對每一束花的品質都充滿信心，因此提供以下貼心保障：
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新鮮度保證 所有花束均選用當日最新鮮花材，並保證送達時花朵盛開度及新鮮度達95%以上。若收花人收到時發現花朵明顯枯萎、損壞，我們會於24小時內免費重新製作並送上全新花束。
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不滿意免費重做 若您或收花人對花束款式、顏色、大小感到與預期有明顯落差（非個人主觀喜好問題），請於收到後6小時內拍照聯絡我們，我們會免費為您重新設計及送上另一份花束，讓您100%滿意為止。
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不可退款情況 因鮮花屬易腐產品，已送出的訂單恕不接受退款，但我們會以「免費重做」或「等值花券」方式補償，確保您不會有任何損失。
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如有任何問題，歡迎隨時WhatsApp / 致電我們，我們會在30分鐘內回覆，並全程跟進至您滿意為止。
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